随着疫情防控进入常态化阶段，部分地区偶有散发或聚集性疫情出现。面对复杂多变的疫情形势，一丝一毫的松懈与麻痹都可能带来不可预知的风险。在这一背景下，安徽省政务服务移动端“皖事通”APP充分发挥其数字平台优势，持续优化升级“疫情防控专区”，以科技之力为全省人民构筑起一道高效、便捷、可靠的线上健康信息咨询与防控守护屏障。
一、 保持警惕，专区功能持续“在线”
“皖事通”疫情防控专区并非临时应急之举，而是作为一项长期、稳定的公共服务模块持续运营。它深刻理解“不松劲、不麻痹”的防控要求，确保相关服务永不掉线。专区集成了多项核心功能：
- 健康信息申报与查询：用户可便捷完成来（返）皖人员健康登记，并快速查询个人健康码状态（如安康码），实现“一码通行”，为日常出行和必要流动提供数字化凭证。
- 核酸检测服务：提供全省核酸检测机构地图查询、预约、结果查询一站式服务。尤其在应急需求下，能够帮助用户快速定位、高效检测，减少聚集风险。
- 疫情动态与权威发布：实时更新安徽省内疫情最新数据、风险区域划分、防控政策调整等权威信息，确保公众获取的信息及时、准确，有效遏制谣言传播，稳定社会预期。
- 新冠疫苗接种：整合疫苗接种点查询、预约、接种记录查询等功能，助力构建全民免疫屏障。
二、 精准服务，健康咨询“触手可及”
专区深刻聚焦“守护健康”的核心使命，尤其在“健康信息咨询”方面做深做实：
- 智能客服与常见问题解答（FAQ）：针对疫情防控中常见的政策解读、操作指南、异常情况处理等问题，提供24小时在线的智能客服与详尽的图文解答，满足大部分用户的即时咨询需求。
- 热线对接与线上引导：专区清晰提供各级疫情防控指挥部、疾控中心、社区服务等官方咨询电话，并引导用户通过线上渠道先行查询，有效分流电话咨询压力，提升整体服务效率。
- 个性化提醒与推送：根据用户所在地理位置和行程信息，适时推送风险提示、防控要求、核酸检测提醒等，实现从“人找信息”到“信息找人”的转变，做到精准防控、贴心守护。
三、 筑牢防线，数字赋能“常态长效”
“皖事通”疫情防控专区的稳定运行，是安徽省以数字化手段提升公共卫生应急管理能力和常态化防控水平的一个缩影。它通过：
- 数据融合与共享：在确保数据安全与个人隐私的前提下，打通跨部门数据，为精准研判疫情态势、科学制定防控措施提供支撑。
- 用户体验持续优化：根据疫情形势变化和用户反馈，不断迭代界面设计、简化操作流程、提升系统稳定性，确保各类人群都能方便使用。
- 宣传引导深入人心：通过专区及各类宣传渠道，持续普及“每个人是自己健康第一责任人”的理念，引导公众养成自觉使用数字化工具进行健康管理、主动配合防控措施的习惯。
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疫情防控是一场持久战，需要持之以恒的努力。“皖事通”疫情防控专区以其“不松劲、不麻痹”的运营姿态和“守护健康”的核心功能，已经成为安徽民众日常生活中不可或缺的“健康管家”和“防控助手”。它不仅是查询信息的窗口，更是连接政府、社会与个人，协同筑牢疫情防控网的数字桥梁。随着技术的不断进步和需求的深化，这一专区必将继续优化升级，为保障人民健康、维护正常生产生活秩序贡献更大的数字力量。
